Política de reembolso

Si no está satisfecho con su pedido, a continuación le explicamos cómo funcionan las devoluciones y los cambios en Frost Deals.

Política de 14 días

Puede solicitar una devolución o un cambio en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con todas las etiquetas adheridas.

Cómo iniciar el trámite

Escriba a contact@frostdeals.com e indique su número de pedido y el motivo de la devolución. Le responderemos en un plazo de 1 día hábil con instrucciones paso a paso. No envíe ningún artículo de vuelta sin haberse puesto en contacto con nosotros previamente.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, efectuaremos el reembolso a través del método de pago original en un plazo de 5-7 días hábiles. Su banco puede tardar algunos días más en reflejarlo.

Cambios

¿Necesita una talla diferente? Indíquenos la talla que desea cuando se ponga en contacto con nosotros y gestionaremos el cambio, sujeto a disponibilidad.

Artículos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado o no corresponde a lo que pidió, escriba a contact@frostdeals.com e incluya su número de pedido y fotografías del artículo. Cubriremos los gastos de devolución y enviaremos un artículo de sustitución o efectuaremos un reembolso íntegro.

Cancelaciones

¿Ha cambiado de opinión antes de que se envíe su pedido? Escríbanos y lo cancelaremos con un reembolso íntegro.