Zásady vrácení peněz
Pokud nejste se svou objednávkou spokojeni, zde se dozvíte, jak u Frost Deals probíhá vrácení a výměna zboží.
Lhůta 14 dnů
O vrácení nebo výměnu zboží můžete požádat do 14 dnů od převzetí objednávky. Zboží musí být nenošené, neprané a v původním stavu se všemi připevněnými visačkami.
Jak postupovat
Napište na contact@frostdeals.com a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení. Do 1 pracovního dne vám odpovíme s podrobnými pokyny k jednotlivým krokům. Než nás kontaktujete, neposílejte prosím nic zpět.
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám do 5-7 pracovních dnů vrátíme peníze prostřednictvím původního způsobu platby. Vaší bance může zobrazení vrácené platby trvat ještě několik dnů.
Výměna zboží
Potřebujete jinou velikost? Při kontaktování nám sdělte požadovanou velikost a my zajistíme výměnu podle dostupnosti zboží.
Poškozené nebo nesprávné zboží
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo neodpovídá tomu, co jste si objednali, napište na contact@frostdeals.com a uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie zboží. Uhradíme náklady na vrácení a zašleme náhradní zboží nebo vám vrátíme celou zaplacenou částku.
Zrušení objednávky
Rozmysleli jste si nákup před odesláním objednávky? Napište nám a objednávku zrušíme a vrátíme vám celou zaplacenou částku.